#MyTools : Tanguy Robert Business Developer chez LegalStart

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3de3c7cAlumni Science Po, Tanguy Robert est aujourd’hui business developer chez LegalStart, Start-Up qui digitalise les démarches juridiques des TPE/PME. Il est notamment en charge du développement produit de la plateforme, du contenu éditoriale du site et des relations externes de l’entreprise.

Il nous présente aujourd’hui les outils digitaux qui font son quotidien.

Trello

ToDolist interactive, plateforme de gestion projet, Trello est un outil collaboratif de gestion des tâches, il permet entre autre de répartir en différents tableaux et listes des cartes qui correspondent à des tâches à accomplir. Trello se distingue par son aspect multiplateforme, sa fonction de création d’équipes, ses nombreux champs d’utilisation (gestion de projet, gestion de la relation client, toDolist…) et de nombreuses possibilités annexes en le liant avec d’autres outils, notamment grâce à son API ou à des plateformes comme IFTTT ou Zapier.

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Asana

Asana est un outil similaire à Trello, sous forme d’une ToDolist d’entreprise, il est pensé plus spécifiquement pour la gestion et la coordination de projet. A cheval entre Trello et Slack il est optimisé pour la conversation en mode projet ce qui peut être alternative efficace aux emails en entreprise.

Zendesk

Zendesk est une solution SaaS de gestion de la relation client qui permet de centraliser les canaux de communication clients : chat, voix, email, tickets, réseaux sociaux… Basée sur une solution cloud personnalisable, Zendesk peut être reliée aux différents outils internes de l’entreprise (CRM, CMS…).

SpaciVox

Automate d’appel prédictif, Spacivox est un outil de gestion des centres d’appels : campagnes SMS, appels entrants ou sortants, l’outil permet d’automatiser les campagnes de prospection. Il est notamment capable de détecter les répondeurs et de laisser automatiquement un message vocal prédéfini, SpaciVox permet un suivi en temps réel des campagnes de prospection. Comme de nombreux outils présentés, il se connecte simplement aux différentes plateformes de l’entreprise grâce à une API, permettant ainsi la liaison et l’automatisation avec CRM et autres ERP.

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